資料圖 工作人員用智能設備為群眾現場辦理社保卡

　　近年來，中行張家口橋西支行始終堅持“敬老、為老、愛老”的服務理念，積極搭建銀發場景，在養老金融領域持續擔當，全力打造養老特色標桿網點。在“萬馬奔騰”業績競賽中，連續多次獲得總行“四大場景服務示范網點獎（養老）”。

　　作為中行河北省分行養老特色示范網點，張家口橋西支行在視覺形象標準化的前提下，充分發揮特色化優勢，開展“5.0標準化+特色化”裝修改造。在網點布局、服務環境中突出銀發特色場景，嵌入銀發場景元素，打造社區、醫養、學習、旅居為一體的特色化網點，綜合提升網點社保、醫保及社會綜合服務能力。裝修改造完成后，以線下物理網點為獲客渠道，以手機銀行為活客載體，線上線下緊密結合，為銀發群體、中高端人士提供全周期全流程的場景化服務新體驗。

　　同時，網點打造銀發場景張家口新模式，為企事業退休職工提供“社保+醫療”服務，為行政、事業和企業退休人員提供個金產品服務，營銷醫院、藥房和教育監管對公賬戶，實現了企事業退休人員、未成年人、就醫特殊人群多維服務。同時推廣“河北智采”線上采集工具，組織網點向合作單位和社區上門補換社保卡，通過線上渠道收集社保卡開卡信息，為客戶提供便利。（記者 謝云霏 通訊員 武崢）