張家口新聞網訊  為增強客服經理價值感、歸屬感和幸福感，提升全轄客服經理隊伍凝聚力、創造力和戰斗力，日前，工行蔚縣支行精心謀劃，積極組織開展了“客服經理關愛日”活動。

　　傳達關懷送溫暖。該行工會深入轄內4個網點開展送溫暖活動，為客服經理鼓舞士氣，向全體奮戰在業務一線的客服經理，致以誠摯的問候和崇高的敬意，并召開現場座談會，從生活、工作等方面入手對客服經理進行慰問與關懷。

　　分享經驗展風采。為盡快提高新入職客服經理的業務操作技能，該行采取制度與業務相結合的培訓模式，對新入職員工進行了為期兩天的培訓。該行運行督導員從客服經理履職要點、日常現金業務、假幣收繳、未成年人開卡、小額繼承、偽現金交易及常見的代碼交易入手，以課件的形式詳細為新員工講解了業務中的風險點、操作流程及注意事項，切實提升員工業務操作技能。

　　另外，該行青年客服經理積極分享學習心得，并結合自身實際，就業務方面展開激烈的討論，切實提高業務素質和風險防范能力，全面加強營銷與服務工作。

　　（王麗維）