2023年9月17日下午，中國建設銀行陽原昌盛街支行營業廳內發生了既驚心又暖心的一幕。一位客戶在ATM機辦理存款業務，突然傳來一聲響，大堂經理聽到異響立即去ATM機查看，發現客戶已經暈倒在ATM機操作間。大堂經理與網點負責人立即打開操作間，將客戶慢慢扶至營業大廳休息。
經了解，原來是客戶獻血后到銀行ATM機存款，突發低血糖暈倒在地。聽客戶講述之后，大堂經理立即給客戶遞上茶水和糖塊補充能量。待客戶稍作休息，慢慢恢復了精神。
以沉著冷靜的態度應對突發事件，以及快速高效的救助方式解客戶之難，離不開建行在日常工作中對緊急事件的高度重視以及充足準備。在持續優化服務金融環境過程中，建行張家口分行切實增強客戶的獲得感、幸福感、安全感，提升員工服務水平，以熱情的服務態度和高效的辦事效率為客戶做好金融服務，以實際行動展現大行的責任與擔當。 （劉 楓）
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