今年以來，我市文化市場綜合行政執法部門緊緊圍繞執法能力建設，開展市場專項整治，暢通社會公眾投訴渠道，強化協作執法，多舉措推動文旅執法能力提質增效。

　　對星級旅游景區、旅游景點、特色小鎮和具有較大社會影響力的文化旅游聚集區域進行全方位的綜合治理，對涉及的大型公開性和經營性演出進行有效監管。規范和優化旅行服務單位涉及的業務行為、證照相符、旅游合同、價格合理、安全責任等內容進行檢查、規范和整改工作，合法合規開展旅游經營活動，提升旅游服務質量。

　　及時暢通社會公眾投訴渠道，文旅市場點多、線長、面廣，社會聚焦，通過開展人文執法和柔性執法，對不是主觀故意的、影響輕微的違規違法行為采取說服批評、教育勸導、約談提示等柔性措施，使其既能快速改進又能消除負面影響。重大違法行為堅決嚴厲打擊和公開曝光。

　　創新綜合執法組織形式。組織市縣聯合執法、縣區相互幫扶、全市統一行動、異地流動執法等多種方式，對文旅市場涉及的“吃、住、行、游、購、娛”等要素資源和服務行為進行全鏈條、全要素、常態化、長效化監督，精細化維護好文旅市場良好秩序。（記者 馬國萍 通訊員 張立帆）