中國消費者協會今天(8日)發布投訴情況分析顯示,2023年第一季度全國消協組織共受理消費者投訴304,159件,同比增長6.59%,解決238,499件,投訴解決率78.41%,為消費者挽回經濟損失24,639萬元。
在具體商品投訴中,投訴量居前五位的分別為:食品、服裝、汽車及零部件、通訊類產品、鞋。與2022年一季度相比,日用雜品、化妝品、計算機類產品同比增長最高,其他類別增長相對平穩。
在具體服務投訴中,投訴量居前五位的分別為:經營性互聯網服務、餐飲服務、培訓服務、美容、美發、住宿服務。與2022年一季度相比,遠程購物進入服務類投訴前十。其中遠程購物同比增長較高,快遞服務同比有所下降。(總臺央視記者 王婧)
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