據@北京地鐵官博消息，北京地鐵針對12月14日昌平線事故致歉，全文如下：
各位乘客，針對今晚昌平線事故，我們深表歉意。地鐵公司將盡全力做好善后工作。在救援疏散過程中已自行離開的乘客，如后續感到身體不適，可隨時聯系地鐵公司，我們將承擔相應治療恢復費用。再次向您表示歉意。（地鐵公司服務熱線：96165，西二旗站區聯系電話：69160101）
此前，據@北京交通微博消息，18:57，地鐵昌平線西二旗站-生命科學園站上行區段一列車車廂脫離，迫停區間。事故發生后，應急、消防、衛健、交通等救援力量立即響應，到達現場，迅速開展救援。目前已發現30余人受傷，無人員死亡。目前現場已經疏散完畢，所有傷員已送往醫院治療。事故原因正在調查中。
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