又到一年一度“3·15”

　　今年3月15日

　　是第42個國際消費者權益日

　　“消費者權益”這個概念早已深入人心

　　然而很多人不知道的是

　　中國第一個消費者維權組織

　　就誕生在河北新樂

　　新樂消協仲裁現場。新樂市消協資料圖片

　　1983年

　　我國第一家消費者協會

　　新樂縣消費者協會誕生

　　由此拉開了中國消費者維權的序幕

　　時隔一年多的1984年12月

　　中國消費者協會才正式成立

　　新樂消協享有四個全國第一

　　第一個消費者協會

　　第一個消費糾紛案件

　　第一個消協章程

　　第一個消協分會

　　新樂消協第二屆代表大會。新樂市消協資料圖片

　　全國第一個消費維權組織

　　中國第一個消費維權組織

　　為何會誕生在當時的小縣城新樂？

　　“新樂消協的成立，

　　和改革開放初期新樂發達的

　　商貿活動密不可分。”

　　新樂消協首任會長袁榮申說

　　改革開放之初

　　新樂就建起了五大市場

　　商貿活動發達起來

　　“市場甚至吸引了山西、河南、

　　內蒙古等全國各地的商販。”

　　然而，伴隨著商貿的繁榮

　　缺斤短兩、以次充好、假冒偽劣問題

　　也隨之出現

　　并越來越突出

　　對這些現象

　　新樂縣工商局竭盡全力加強管理

　　但一方面管不過來

　　另一方面費力不小卻未能管好

　　破解這個難題

　　亟待一個創新性的舉措

　　1983年3月

　　時任新樂縣工商局局長的袁榮申

　　受到西方國家通過成立消費者協會

　　來維護消費者權益的啟發

　　決定成立自己的消費者維權組織

　　就這樣，經過反復研究探討

　　1983年3月21日

　　中國第一個消協——新樂消協悄悄成立了

　　新樂消協的元老們。新樂市消協資料圖片

　　全國第一個消協分會

　　鮮為人知的是

　　新樂消協最初的名字

　　并不叫“消費者協會”

　　而是“新樂縣維護消費者利益委員會”

　　協會成立之初

　　就是在工商局的一間小平房里

　　擺了一張桌子，幾把椅子

　　人員主要來自工商局

　　在新樂消協成立的當天

　　全國第一個消協分會

　　就在新樂縣邯邰市場成立

　　緊接著

　　長壽、承安、化皮等

　　4個大市場的消協分會

　　也相繼成立

　　十天不到

　　協會的各種實質性工作便已經開展起來

　　每件事都足以成為

　　中國消費維權史上的里程碑

　　新樂消協創辦的《消費者之友》。新樂市消協資料圖片

　　全國第一個消協章程

　　1983年3月底

　　有數十名消協工作者參加的

　　新樂消協第一次全會召開

　　通過了協會章程

　　《章程》共分六章二十一條

　　把消協的性質定為

　　“廣大消費者自我服務的群眾組織”

　　這個章程中規定了協會

　　為消費者排憂解難、保護正當經營、

　　維護買賣雙方合法權益等工作任務

　　消協還用蠟紙刻印了消協處理意見表

　　表格上有反映人、被反映人、

　　有何要求、反映事由、

　　處理結果、處理人等內容

　　1983年5月21日

　　有省、地、縣工商局領導參加的

　　成立大會在新樂召開

　　會上新樂消協正式定名為

　　“新樂縣消費者協會”

　　受理全國第一批消費者維權投訴

　　1983年3月28日上午

　　新樂消協接待了第一位投訴者

　　本縣何家莊村民王玉增

　　購買了一條“紅旗牌”輪胎

　　用于拖拉機后輪

　　可沒用幾天就出現了

　　鋼圈卡住輪胎的質量問題

　　消協請來了廠方駐石家莊的代表

　　協商解決投訴

　　經過一番交涉

　　廠家同意賠償人民幣30元作為修理費

　　使問題妥善解決

　　雖然案例本身看起來也不算大

　　但這卻是中國消費者權益保護史上的

　　第一起投訴

　　1985年7月

　　新樂縣農民石某在石家莊

　　購買了一臺江蘇南通川港電機廠

　　生產的“桃花”牌電扇

　　由于產品插頭不符合安全標準

　　使用時整個電扇帶電

　　釀成了石家兩個孩子觸電身亡的惡性事故

　　受理此案后

　　新樂消協進行了周密的調查研究

　　經商檢部門檢驗

　　確認插頭不符合安全標準

　　質量不合格

　　經與廠家核實協商

　　消協做出了廠家賠償受害者7000元、

　　罰款1500元的處理

　　事后，國家標準計量局通知

　　全國各地經銷單位停止銷售該產品

　　并責令該廠停產整頓

　　正是借著這起大案的成功解決

　　經媒體報道

　　新樂消協名聲大振

　　一件件關系百姓利益的小事的解決，讓新樂消協的名聲傳遍了城鄉。新樂市消協資料圖片

　　起初，新樂消協受理的

　　多為生活消費品方面的投訴

　　但隨著經濟社會的發展

　　和消協知名度的提高

　　新樂消協受理投訴的范圍不斷拓展

　　并在省內率先進行了很多新的嘗試

　　1987年

　　新樂消協受理了一起劣質玉米種投訴案

　　經消協調解

　　由出售問題種子的種子站

　　賠償了村民玉米種子錢

　　1989年10月

　　新樂消協率先在全省

　　開展了消費糾紛仲裁的嘗試

　　為全省消費糾紛仲裁提供了經驗

　　1992年

　　國務院批準新樂撤縣建市

　　新樂縣消協改為新樂市消費者協會

　　從一個偶然的設想開始

　　新樂消協已經悄然走過了

　　40多個年頭

　　“消費者權益”的概念

　　也早已更大范圍地深入人心