保定晚報訊（記者閆夢隆 通訊員王愛華）“做旅游攻略時，搜到餐飲和住宿行業價格行為合規指引的消息，我們來保定旅游，心里多了一份踏實和信賴。”6月5日，來自山西的梁紅女士在西大街游玩時告訴記者。

　　進一步規范旅游市場價格秩序，營造和諧公平、放心出行的價格消費環境，我市市場監管局、市消費者權益保護委員會聯合出臺《餐飲行業價格行為合規指引》和《住宿行業價格行為合規指引》（簡稱《指引》），通過分類細化指導和法律風險提示，切實保障消費者合法權益和社會公共利益。

　　針對消費者痛點、難點問題，《指引》對餐飲住宿行業價格行為進行規范，明確了適用主體，提出了8項合規建議，做出了7項風險提示，為經營者提供遵循，為消費者增強保障。

　　“冰凍海鮮和新鮮海鮮價格不一樣的，要分別明碼標價。”在保定經營海鮮餐廳的張明組織員工學習《指引》。他說，“我們重新設計了菜單和價格，細化了菜品的計量單位，既可以避免消費糾紛，也讓消費者感受到餐廳的誠信。”

　　據市市場監管局價格監督檢查處處長王健介紹，餐飲行業《指引》從全面落實明碼標價規定、規范明碼標價行為、強化標示容易引發爭議的價格信息、落實餐前價格確認四個方面作出詳細規定——

　　對容易引發消費糾紛、需要向消費者特別提醒的價格信息，應采用大號字體等顯著、有效的提示方式進行強化標示；限量供應特價菜品時，應標示當天的供應量，并提醒消費者購買前了解特價菜品剩余數量；餐飲結算時要設置好計價系統的參數，確保實際消費數額中分或分以上的零頭沒有進行“五入”處理，防止“反向抹零”。此外，經營者不得采用“時令價”“面議”或違背交易習慣的計價單位等手段模糊表述標示價格，不得謊稱“食材正宗”“原產地”等與價格有關的信息欺詐消費者等，全方位規范經營者的價格行為。

　　針對網上預定酒店的問題，住宿行業《指引》規定，在網絡平臺公布的促銷活動范圍、規則應與實際促銷活動范圍、規則一致。描述客房所使用的文字表述或圖片、視頻應如實反映房間與周圍環境。經營者不得捏造、散布虛假漲價信息。在經營成本沒有發生變化的情況下，在旅游旺季不得大幅度提高住宿服務價格，推動價格過快、過高上漲。不得相互串通、操縱客房價格。

　　據悉，市場監管部門將運用合規指引加大對經營者的指導，妥善處置消費糾紛，推動合規經營，讓交易環境更公平公正，為加快建成旅游強市、打造“國際文化旅游名城”保駕護航。

　　■記者手記

　　今年“五一”期間，全國各地的游客絡繹不絕來到保定，吃美食、賞美景、逛古城。如何能讓游客在保定度過一個舒心、安心的假期，有更優質的體驗，下次還能再來？加強旅游法治建設、強化行業監管、規范市場秩序必不可少，這是行業長遠發展的必由之路。此次出臺的餐飲和住宿行業價格行為合規指引，是堅持問題導向、變“事后查處”為“事前指引”的探索之措，將提高行業監管的針對性和有效性，提升餐飲住宿行業服務水平，進一步營造我市良好的旅游市場消費環境。