我省推進殘疾人事項村（社區）綜合服務站代辦工作

　　讓殘疾人辦事有愛無“礙”

　　“一次家門都不用出，就能辦成事兒，真方便！”近日，在清河縣謝爐鎮陳莊村綜合服務站代辦員的幫助下，腿腳不便的村民李金平順利拿到殘疾人證。

　　一場大病，讓李金平的雙腿落下殘疾?！耙酝k理殘疾人事項，我至少得往辦事大廳跑一趟，這對我們殘疾人來說是很大的負擔。現在村里綜合服務站的工作人員親自上門提供服務，省時省力、高效便捷，讓我們殘疾人感到很貼心、很溫暖?！崩罱鹌秸f。

　　殘疾人是一個需要格外關心關注的社會群體。讓殘疾人辦事不犯難，省數據和政務服務局、省殘聯爭取到殘疾人事項村（社區）綜合服務站代辦國家試點，于去年9月共同印發《殘疾人事項村（社區）綜合服務站代辦工作方案》，選擇石家莊市藁城區、元氏縣、平山縣，張家口市橋西區、宣化區、崇禮區、蔚縣、涿鹿縣，邢臺市任澤區、寧晉縣、平鄉縣、清河縣、南宮市等6市共26個縣（市、區）作為試點，充分發揮試點村（社區）綜合服務站直接面向群眾、服務群眾作用，為殘疾人提供全流程“一對一”幫辦代辦服務，持續提升基層殘疾人服務便利化水平。

　　清河縣行政審批局相關負責人表示，目前該局全面梳理了16項惠及面廣、關注度高、與殘疾人息息相關的政務服務事項，編制形成了第一批囊括殘聯、民政、人社、醫保、行政審批等領域的幫辦代辦事項清單，逐項制定了通俗易懂的辦事指南，方便辦事殘疾人“一看就懂、一讀就會”。

　　同時，清河縣建立了縣鎮村三級代辦機制，明確責任單位和完成時限。村級代辦專員定時入戶走訪，摸排殘疾人需求，權限內事項全程代辦，權限外事項聯系鎮、縣代辦專員幫辦代辦，方便群眾辦理殘疾人業務。

　　為提高村（社區）綜合服務站幫辦代辦人員服務殘疾人的能力，清河縣行政審批局還圍繞涉殘高頻事項的申請條件、申請材料、辦理流程、注意事項等內容，對幫辦代辦人員進行了專門培訓，增強他們主動服務、靠前服務意識，持續推動幫辦代辦、上門服務走深走實。

　　5月29日11時許，盧龍縣盧龍鎮一街村綜合服務站，50歲的殘疾人胡寶忠拄著拐杖，前來查詢本月政府發放的補助金金額。

　　“上個月，一街村綜合服務站的工作人員給我免費發放了拐杖等輔助用具，很感謝綜合服務站對我們殘疾人的關心?！焙鷮氈艺f。

　　輪椅、拐杖、盲杖、老花鏡……在一街村綜合服務站靠近辦事窗口的地方，多種供殘疾人辦事使用的輔具整齊擺放著。

　　“目前，盧龍縣已形成了縣鄉村三級輔具適配服務工作機制，累計為2380名殘疾人適配輔具3600余件，全縣殘疾人輔具適配覆蓋面越來越大。”盧龍縣行政審批局相關負責人告訴記者。

　　為了讓殘疾人群體享受到更有溫度、看得見摸得著的貼心服務，河北省對試點村（社區）綜合服務站無障礙改造提出了明確要求：配備輪椅、盲杖、拐杖等輔具，有條件的可提供愛心座椅、無障礙衛生間、母嬰關愛室等硬件設施，切實解決殘疾人出行難等問題。

　　讓殘疾人辦事有愛無“礙”，近年來，河北聚焦殘疾人特殊需求，以改革的思路創新方法路徑，將殘疾人事項納入村（社區）綜合服務站服務事項清單，建立健全代辦機制，形成殘疾人事項村級標準化工作規程和辦事指南，全面提升代辦質量，打通助殘服務“最后一公里”。

　　截至目前，全省試點村（社區）綜合服務站全部進行了無障礙改造，殘疾人事項幫辦代辦工作已實現全覆蓋，提供殘疾人事項幫辦代辦5.6萬余件次，提供上門服務2.2萬余件次，進一步增強基層殘疾人的獲得感、幸福感、安全感。

　　下一步，省數據和政務服務局、省殘聯將在全省范圍推廣殘疾人事項村（社區）綜合服務站代辦工作，真正讓幫辦代辦和上門服務常態化，實現為民服務“零距離”。同時，全力推動“殘疾人服務一件事”，精簡優化程序，整合表單材料，切實提升涉殘政務服務便利化水平。（河北日報記者 解楚楚）