冀時客戶端報道  堅持和發展新時代"楓橋經驗"，我省公安交管部門創新思維、破題開路，全力打造"網上楓橋"，提升服務質效。一年來，全省交警系統民意智感中心受理群眾急難愁盼事項52萬件，群眾滿意率90%以上。

　　在石家莊市車管三分所，前來參加機動車駕駛人記憶力、判斷力、反應力"三力"測試的老年人在民警的協助下，一一進行練習。

　　石家莊市民：

　　指導我們先讓我們復習，先模擬考試，挺有耐心，挺好，所以我們心里更有底了。

　　而在此前，這項需要使用電腦進行的測試，讓一些老年朋友望而卻步。

　　石家莊市民：

　　有很多老年人沒用過電腦，所以考試起來覺得困難比較大。

　　老人們將問題通過12123、12345熱線等渠道進行了反映。

　　石家莊市公安局交通管理局民意智感中心主任 郭俊嶺：

　　我們2024年3月份集中地收到這樣一批工單，我們及時研判，第一時間將這些工單下派到了車管三分所進行處置。

　　石家莊市公安局交通管理局車輛管理所第三分所副所長 邢漢勇：

　　咱們接到工單以后，我們所里非常重視，成立了關愛老年人學習區，配備了兩臺電腦，專門針對銀發族不懂電腦、不會鼠標、答題不規范，進行一對一的幫扶。

　　不久，民意智感中心又收到一些老年人反映的問題：測試點位只有一家，能不能再增加一些？

　　石家莊市公安局交通管理局車輛管理所民意智感分中心負責人 李曉紅：

　　那么今年的3月1日，咱們各個縣（市、區）一共成立了20家的"三力"測試點。我們又在市里邊又增加了5家，目前咱們已經從一家增加到了目前的25家。

　　以往，石家莊市交管部門獲取民意的途徑主要是通過熱線、窗口等渠道，為了適應新形勢，石家莊市交管局組建民意智感中心，將來自12123、12345熱線等14類線下民意以及來自抖音、快手等20類網上民情全部整合，創新搭建"網上楓橋"大數據平臺，打造傾聽民聲的重要窗口。

　　石家莊市公安局交通管理局民意智感中心主任 郭俊嶺：

　　所有我們收集到的民情民意就實現我們的一個閉環化 ，就是從我們的收集、辦理、監督、反饋、分析、評價、整改，實現這樣的一個全流程、閉環化的管理。

　　針對民意智感中心反饋的執法問題，石家莊公安交警積極轉變執法理念，讓執法有力度，也有溫度。例如，針對機動車違法停車行為，采取巡邏抓拍并及時短信告知的執法新模式，只要車主在規定時間駛離，就不再處罰。

　　石家莊市公安局交通管理局民意智感中心主任 郭俊嶺：

　　截止到2025年3月份這樣一組數據，我們已經發送了這樣的提示信息900多萬條，其中我們有近800萬輛（次）通過收到我們短信駛離了，我們的勸離率就是達到了83.9%。

　　包括打造"全省交警系統民意智感平臺"在內，近年來，我省公安交管部門圍繞解決人民群眾急難愁盼，在民意感知、改進執法、提升服務等方面持續發力，進行了一系列探索實踐。一年來，全省交警系統民意智感中心共受理處置群眾急難愁盼事項52萬件，群眾滿意率提升至90%以上。