“相比之前通過紙質表格收集企業(yè)訴求，‘企業(yè)碼上訴’的上線，大大提高了收集、處理、反饋的效率。”懷來才八斗玻璃科技有限公司總經理朱紹延領到了工作人員送來的幸福張家口“企業(yè)碼上訴”二維碼，通過簡單的操作就完成了訴求的提交。2月18日，開年上班第一天，蔚縣、懷來縣、涿鹿縣50余家企業(yè)負責人在第一時間收到了行政審批局工作人員送來的“新年禮物”——“企業(yè)碼上訴”二維碼。

　　“拓寬企業(yè)訴求反饋渠道，創(chuàng)建全省一流營商環(huán)境。”張家口市瞄準企業(yè)需求，圍繞“高效辦成一件事”，全力打造“企業(yè)碼上訴”二維碼，搭建企業(yè)與政府職能部門“零距離”溝通平臺，實現(xiàn)企業(yè)訴求“一碼即訴，碼上可辦”。不斷提升企業(yè)滿意度和獲得感，激活經濟發(fā)展內生動力，持續(xù)夯實高質量發(fā)展基石。

　　以整合促便捷推進“一碼即訴”。今年1月，市行政審批局聯(lián)合幸福張家口APP工作團隊，研發(fā)開通了“企業(yè)碼上訴”二維碼，有效連接政府與企業(yè)，打通信息壁壘。企業(yè)通過幸福張家口APP或者微信掃碼填寫相關信息，可直接在線提交訴求、追蹤辦理進度、并對服務結果進行滿意度評價。政府部門通過系統(tǒng)平臺第一時間掌握訴求并交辦至相應責任部門，確保企業(yè)訴求快速、高效處理，真正為企業(yè)排憂解難，服務企業(yè)高質量發(fā)展，激活經濟發(fā)展的內生動力。

　　以集成強效能打通“一站服務”。圍繞貫徹落實國務院推動“高效辦成一件事”指導意見，在幸福張家口AP“企業(yè)即時辦”平臺，集成企業(yè)碼上訴、惠企政策查詢、金融超市服務、法律咨詢解答四大核心服務功能，為企業(yè)全生命周期提供“全方位、專業(yè)化、精準化”服務。

　　以主動贏信任提升企業(yè)滿意度。切實增強主動服務意識，精準落實惠企紓困政策，主動上門幫助企業(yè)。領導帶隊深入企業(yè)一線，現(xiàn)場了解需求。在市縣政務服務大廳、企業(yè)開辦專區(qū)安排專職政策講解員，面對面向辦事企業(yè)細致講解服務功能；線上根據企業(yè)分類實現(xiàn)40個惠企政策包、26類294條《張家口市一攬子政策措施明白卡》在線“點對點”精準推送。集成全市10家法律援助中心和12家銀行機構，為企業(yè)提供一站式法律咨詢及普惠金融政策服務。

　　截至目前，專項宣傳推廣活動已入戶現(xiàn)場走訪企業(yè)30余家，投遞電子宣傳冊600余次，窗口面對面講解50余人次。共收集企業(yè)訴求21條，全部第一時間進行了反饋。（記者 郭霞 通訊員 王曉東）