“有個長按掃碼的功能，我總是搞錯。”“以前擰一下就開始加熱，多方便啊。現在全變成按的了，還容易按錯。”這些年，智能電器全面普及，悄然更迭的新技術卻難倒了很多老年人。北京日報調查發現，“機器越智能，老人越心慌”是普遍情況。

　　“數字鴻溝”是個廣為人知的社會問題。雖然相關部門推進了一系列整改，但還是有一部分老年人被割裂在數字時代之外。他們有的是“不會用”，面對界面冗余、操作復雜的產品，總是忘記“下一步”；有的是“不敢用”，動不動彈出廣告，稍有不慎就點到“支付”，怕稀里糊涂受騙受損；有的是“用不好”，明明要“掃碼”，手一抖變成了“卸載”，更抓瞎了。諸如此類，挫敗感多了，老人們當然犯怵。

　　所謂智能化，本是讓城市治理更“聰明”，公共服務更高效，大眾生活更便利。固然，青年群體在技術革新和應用過程中更占優勢，天然地會更受新產品新技術的青睞。但也恰恰如此，我們更當有意識地主動關注那些沉默的、跟不上新技術新工具迭代的弱勢群體。數據顯示，截至2024年年底，我國60歲及以上人口已占全國人口的22.0%。幫助老年群體跨越“數字鴻溝”，是技術向善的題中之義，也是構建包容性社會的必答題。如果很多老人在所謂高端的新產品前手足無措，智能又何談智能？

　　科技發展的目標是普惠而非拋棄，老人都看得懂、用得溜才能稱得上真正的智能產品。這些年，隨著《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案》出臺，《智能電視適老化設計技術要求》發布，“智能適老化”改造正在進行。但也要看到，目前各方的應對總體仍處于“打地鼠”階段，字號小了便放大字號、聲音小了便調大音量，顯得有些被動，整體步伐也跟不上產品和服務迭代的速度。正如倡導構建兒童友好城市時應秉持“一米視角”，適老化的推進能否從一開始就秉持“老者視角”？顫抖的雙手、粗糙的指紋、老花的視力、漸退的記憶……將這些早早考慮，并在設計之初就予以克服，讓老人能毫無負擔輕松上手，釋放的才是技術的最大魅力。

　　智能時代的發展，既在速度，也在溫度。讓科技賦能每一個人，補齊每一塊“短板”，也是技術發展的關鍵指標。再者說，老齡化社會，“銀發經濟”潮流奔涌，未嘗不是智能經濟的下一個風口。（田聞之）