“太謝謝你們了，一趟一趟協調，解決了大家的煩心事。”9月3日，橋西區西沙河大街88號樓的管道更換后，居民代表到社區致謝。

　　西沙河大街88號樓建于1990年，許多管道設施都已老化。堵塞，成了這棟樓的常態。根治“撓頭”事，只有換管道。四順店社區接到居民訴求后，將居民議事廳地點設在單元樓下，方便大家就維修一事進行協商。聯系施工方、制定整改方案、商討價格、做租戶和居民工作……社區前后召開4次居民議事會，促成了管道換新工作的圓滿解決。

　　建設橋社區居民議事廳，協調相關部門對金鳳家園東苑小區內的樹木進行樹枝修剪。

　　                    明德南社區工作人員和居民一起“說事解題”

　　營城子社區居民議事，推進美城小區下水管道修理事宜。

　　橋西區作為張家口市的主城區，建城歷史長、老舊小區多，矛盾隱患較多，物業管理、環境整治等各種歷史遺留問題紛繁復雜。居民們迫切需要有一個表達訴求、回應解決關切問題的平臺。于是，居民議事廳應運而生。居民議事廳時間、地點、形式靈活，可根據工作需要隨時召開，小區廣場、休閑亭、街頭巷尾，都可以作為議事的地點。居民發現問題一起商量解決，社區接到求助及時跟進處理。

　　在明德南社區，社區工作人員便和居民坐在一起“說事解題”，推動了轄區沿街獨體樓增設消防設施問題的解決。蒙古營社區則是通過議事會，解決了因房屋漏水引發的鄰里矛盾。

　　此外，在金鼎社區，居民為快遞問題困擾。社區知曉后，組織召開議事會征集民意，實現轄區安裝智能快遞柜。“快遞有了放置處，這回早出晚歸也不用擔心，24小時都可以取件。”下班后，拿到快遞的劉女士十分開心，直言居民議事制度能為居民辦事，而且效率比較高。

　　以解決居民急難愁盼為出發點，2021年以來，橋西區在黨建引領基層治理上持續發力、充分調研，創新建立居民議事廳制度，在每個社區建立居民議事廳。有效整合資源、統一協調調度、定期議事協商，該區52個區直單位與社區結對共建，參與到社區居民議事廳活動中。通過收集問題、分類處置、協商議事、辦理反饋、激勵約束，“五步解題”閉環工作模式，做到事事有人管、件件有著落。經過梳理總結了一批可復制、可推廣的典型經驗做法，形成《居民議事廳典型案例100例》，為進一步深化居民議事廳服務功能、推動社區服務提質增效提供了有益借鑒。

　　深化黨建引領城市基層治理推進居民議事廳工作，是深化市委“百姓說事、干部解題”工作機制，全面化解基層矛盾的重要舉措。一件件涉及民生的“關鍵小事”，辦成了“暖心實事”，居民的安全感和幸福感可觸可及。在橋西，“居民議事廳”為基層治理注入了新動能。“去議事廳議事”，如今已逐漸成為轄區居民參與社區共建的日常。截至目前，該區44個社區共召開居民議事會議7913次，已解決7820件，正在推進93件，辦結率98.82%。

　　金鼎社區通過居民議事廳，實現了小區內快遞柜的安裝。

　　基層治理“新畫卷”已徐徐展開，越來越多的改革探索創新，破題群眾的“急難愁盼”。進一步用活用好居民議事廳制度，議好群眾身邊“小事”，豐富擴充居民議事典型案例，將其打造成為具有橋西辨識度的標志性改革成果，成為橋西區的下一落筆之處……

　　   （記者 王曉娜  通訊員 高陽）