“網(wǎng)格化”是打通基層治理“最后一米”的有效途徑。近日，衡水市開展了四級干部包網(wǎng)格、解難題活動，以市縣鄉(xiāng)村（社區(qū)）四級干部下沉網(wǎng)格方式，傾聽群眾呼聲、回應(yīng)民生關(guān)切，讓服務(wù)直達(dá)基層，聽民聲、匯民意、解民憂，不斷打通基層治理“毛細(xì)血管”，大幅提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

　　社區(qū)農(nóng)村網(wǎng)格化

　　干部包聯(lián)全覆蓋

　　“您好，我在線上申領(lǐng)高齡補(bǔ)貼總是出錯，能幫我解決嗎？”近日，桃城區(qū)永興社區(qū)一位市民在為家中老人申領(lǐng)高齡補(bǔ)貼時遇到了困難，焦急地向正在走訪的社區(qū)網(wǎng)格員求助。包聯(lián)該社區(qū)第7網(wǎng)格的市民政局干部蒲榮偉了解到這位市民在申領(lǐng)步驟上出現(xiàn)了錯誤，迅速協(xié)調(diào)市民政局相關(guān)科室，安排專門人員一對一指導(dǎo)，助其順利完成了補(bǔ)貼申領(lǐng)和首次認(rèn)證。

　　自活動開展以來，從基層群眾向網(wǎng)格員反映問題到包聯(lián)干部幫助解決問題，像永興社區(qū)這樣的例子在我市比比皆是。

　　基層網(wǎng)格怎么劃？干部包聯(lián)如何包？這是四級干部包網(wǎng)格、解難題活動有效開展的前提。為充分發(fā)揮各級干部在基層治理中的示范帶動作用，衡水市周密安排，讓服務(wù)直達(dá)基層“最后一米”。全市劃分為城市社區(qū)網(wǎng)格和農(nóng)村網(wǎng)格，由各級干部按照就近原則，分別包聯(lián)不同的網(wǎng)格。各級各部門按照市委、市政府的安排部署積極開展工作，各縣市區(qū)切實推動工作落實，各級干部第一時間帶頭到包聯(lián)網(wǎng)格的村、社區(qū)報到，主動對接網(wǎng)格員開展工作。

　　事情在網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)

　　問題在網(wǎng)格化解

　　四級干部下沉網(wǎng)格干什么？群眾難題如何化解？自活動開展以來，包聯(lián)干部積極下沉網(wǎng)格一線，化身“宣傳員”“巡查員”“信息員”“調(diào)解員”“服務(wù)員”，主動傾聽民聲、宣傳政策，排查化解各類矛盾隱患，推動問題在一線解決、服務(wù)在一線提升。

　　活動中，全市廣大包聯(lián)干部通過入戶走訪、定期聯(lián)系等多種方式，與群眾面對面溝通，了解群眾所思所想所盼，掌握惠民政策落實、群眾生產(chǎn)生活情況；深入宣傳黨的路線方針政策、法律法規(guī)，宣傳各項惠民政策、重大決策部署；聚焦群眾急難愁盼問題，幫助解決服務(wù)不及時、管理不到位等方面的物業(yè)問題，幫助解決不文明養(yǎng)犬、小廣告亂張貼、車輛亂停亂放、占道經(jīng)營等方面的基層社會治理問題，解決垃圾清理不及時、農(nóng)村道路損毀等方面的人居環(huán)境問題，解決困難群眾生產(chǎn)生活、水電氣暖、就業(yè)、就醫(yī)等方面的實際問題以及群眾關(guān)注的其他問題；聚焦化解矛盾隱患，排查私搭亂建、公共設(shè)施安全等方面的問題。

　　常態(tài)化入戶走訪、定期下沉調(diào)研、召開村（居）民議事會……活動中，各級包聯(lián)干部通過多種方式下沉網(wǎng)格，按時到村（社區(qū)）報到，主動對接網(wǎng)格員，了解網(wǎng)格內(nèi)具體情況，實現(xiàn)面對面傾聽群眾訴求，依托線上微信小程序、政務(wù)服務(wù)APP、居民群等反饋渠道，廣泛收集群眾急難愁盼問題線索，再通過網(wǎng)格上下聯(lián)動、協(xié)調(diào)處置，從而實現(xiàn)事情在網(wǎng)格中發(fā)現(xiàn)、問題在網(wǎng)格中化解。

　　問題閉環(huán)處理

　　件件均有回應(yīng)

　　用腳步丈量民情，以實干托舉民生。連日來，衡水市廣大包聯(lián)干部深入田間地頭、街頭巷尾，與群眾面對面交流，傾聽他們的心聲，了解他們的訴求。同時，他們充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極調(diào)動各方資源，加大協(xié)調(diào)力度，一件件群眾急難愁盼問題得到及時有效解決。

　　市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局包聯(lián)干部張廣斌在桃城區(qū)南鹽道社區(qū)鐵五生活區(qū)走訪時發(fā)現(xiàn)，居民已繳納天然氣管道施工費用，但因種種原因，施工單位遲遲未能進(jìn)場施工。了解情況后，他主動找到施工單位，積極協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。目前，施工單位已進(jìn)場施工。社區(qū)居民滿意地說：“包聯(lián)干部一到社區(qū)，困擾我們多時的難題迎刃而解了！”

　　民有所呼，我有所應(yīng)。為提升群眾滿意度，活動中，衡水市積極建立問題閉環(huán)處理機(jī)制，在下沉網(wǎng)格、問題收集、協(xié)調(diào)處置的前提下，在問題辦結(jié)后，督促網(wǎng)格員通過電話回訪、入戶走訪等方式，對群眾回訪反饋，真正把群眾的“問題清單”變?yōu)楦刹康摹奥穆毲鍐巍薄?/p>

　　基層是國家治理的毛細(xì)血管，也是服務(wù)群眾的前沿陣地。為推動衡水市四級干部包網(wǎng)格、解難題活動深入開展，衡水市不斷完善“基層黨建+網(wǎng)格化+信息化”治理模式，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)格員配置，加強(qiáng)社區(qū)工作者和專職網(wǎng)格員隊伍建設(shè)，強(qiáng)化教育培訓(xùn)、明晰職責(zé)任務(wù)，不斷提升網(wǎng)格員主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，引導(dǎo)廣大網(wǎng)格員及時掌握社情民意、排查風(fēng)險隱患、化解矛盾糾紛、解決群眾急難愁盼問題，推動基層治理各項工作末端落實。